自19 世纪初期,随着工业化大生产、商品的大流通,伴随而来的是如何评价产品的质量,并产生了建立在第三方审核。
英国是世界上产品质量认证的发源地,也是质量体系认证的开拓者, 1975 年英国标准协会(BSI)公布 BS5750 质量保证国家标准后,第二年 BSI 就举办了第三方进行的组织质量体系评定、注册业务,受到各方欢迎。从质量体系认证的实践中,英国感到这种质量认证模式适应面广,灵活性大,会给生产者和顾客双方带来效益,有向国际社会推广的价值,于是BSI于1979年向国际标准化组织ISO建议,希望ISO制定有关质量保证技术和实施的国际标准,ISO采纳了BSI的建议,于1979年批准成立了质量管理和质量保证技术协会(ISO/TC176),该协会具有负责制定有关质量管理和质量保证的国际标准,于 1987 年正式颁布了 ISO9000 质量管理质量保证国际标准。
企业按 ISO 9000 族标准建立了质量管理体系,通过体系的有效应用,促进企业提升管理过程的有效性和效率,从而提高产品和服务的质量。ISO 9000 族标准也为国际经济技术合作提供了通用的术语概念和准则要求,因此贯彻 ISO 9000 族标准对消除技术性贸易壁垒,促进国际贸易起到了十分积极的作用。 我国修订后的 GB/T 19000—2016 及 GB/T 19001—2016分别等同采用 ISO 9000:2015 及 ISO 9001:2015,引入了ISO/TC 176 近年来对质量管理和质量保证的新思路、新概念。
ISO9000认证的好处
——强调以顾客为中心的理念,明确公司通过各种手段去获取和理解顾客的要求,确定顾客要求,通过体系中各个过程的运作满足顾客要求甚至超越顾客要求,并通过顾客满意的测量来获取顾客满意程序的感受,以不断提高公司在顾客心中的地位,增强顾客的信心;
——明确要求公司最高管理层直接参与质量管理体系活动,从公司层面制定质量方针和各层次质量目标,最高管理层通过及时获取质量目标的达成情况以判断质量管理体系运行的绩效,直接参与定期的管理评审掌握整个质量体系的整体状况,并及时对于体系不足之处采取措施,从公司层面保证资源的充分性;
——明确各职能和层次人员的职责权限以及相互关系,并从教育、培训、技能和经验等方面明确各类人员的能力要求,以确保他们是胜任的,通过全员参与到整个质量体系的建立、运行和维持活动中,以保证公司各环节的顺利运作;
——明确控制可能产生不合格产品的各个环节,对于产生的不合格产品进行隔离、处置,并通过制度化的数据分析,寻找产生不合格产品的根本原因,通过纠正或预防措施防止不合格发生或再次发生,从而不断降低公司发生不良质量成本,并通过其他持续改进的活动来不断提高质量管理体系的有效性和效率,从而实现公司成本的不断降低和利润的不断增长;
——通过单一的第三方注册审核代替累赘的第二方工厂审查,第三方专业的审核可以更深层次地发现公司存在的问题,通过定期的监督审核来督促公司的人员按照公司确定的质量管理体系规范来开展工作;
——获得质量体系认证是取得客户配套资格和进入国际市场的敲门砖,也是目前企业开展供应链管理很重要的依据。
目前,五洲恒通质量管理体系可开展认证业务范围及获批认可情况:
北京五洲恒通认证有限公司长期以来,一直坚定践行着推进我国质量管理体系行业发展,协助企业全面提质增效,切实有效的提高产能,亦因此得到业界内外一致好评!
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