认证依据：

GB/T 27922-2011《商业售后服务评价体系》（发布单位：中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会 ；实施日期：2012-02-01）

GB/T 27925-2011《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》（发布单位：中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会 ；实施日期：2012-02-01）

GB/T 16868-2009《商业经营服务质量管理规范》（发布单位：中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会 ；实施日期：2009-10-01）

上述法规和标准可在全国标准信息服务平台http://std.samr.gov.cn/上获取。